隨著水上娛樂項目的發展，兒童水上樂園成為了很多水上樂園投資者的首選娛樂項目。經營者開一家兒童水上樂園，很多會希望在游客心中是獨特的存在，這樣才更容易留住和吸引到更多的客源。同樣是好玩新穎的樂園，更容易讓顧客留下深刻印象的就是樂園的服務，優質的服務配合特色的項目才更顯水上樂園的獨特之處。那么，兒童水上樂園該如何提升服務質量呢？廣州欣源實業給大家分享一下

一、員工儀容得體

兒童水上樂園消費的主體是兒童，但家長是主要的決定者，家長帶孩子到兒童樂園消費時的第一印象多是來自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長的樂園形象也多是由員工的形象而形成，而好的樂園形象定能吸引顧客的再度光臨。因此樂園員工應盡力做到儀表整潔、氣質優佳、談吐文雅和大方得體等。

二、做好工作分配管理

兒童水上樂園經營者應該做好工作分配管理，讓員工各司其職。兒童水上樂園店長應做好工作分配與管理，前臺接待工作做到熱情禮貌，收銀員的嚴謹與清晰，導玩員的貼心與盡職等等。例如樂園導玩員，明白導玩的職責，即站在經營方的角度來做好終端銷售、維護樂園安全與氣氛等，而站在家長的角度則做好孩子導玩服務。只有讓顧客滿意，銷售業績才能喜人。

三、和游客建立良好關系

盡量把顧客當作朋友，兒童水上樂園員工對待家長要懂得將心比心，孩子是家長的心頭肉，是每個家庭獨一無二的寶貝，因此與家長建立良好關系最有效的方法是，關愛樂園里所有去玩樂的孩子，另外，可以多與家長交流育兒知識。

四、培養員工處事靈活

兒童水上樂園店員要懂得抓住小朋友愛玩的天性，對其進行合適引導，充分發揮項目優點，讓孩子滿懷興趣地玩樂，為其創造美好回憶，從而再次光顧樂園！另外，若在營業過程中遇見突發事件、顧客投訴事件要眼快、反應快、口頭表達關心快等，如顧客不滿或生氣應及時向顧客道歉，處理不了的事件應迅速向上級領導反映等。店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細心洞察家長與孩子的心理，維護顧客利益，方能確保樂園聲譽，避免得不償失。

五、營造樂園良好信譽

安排員工做好兒童水上樂園物品管理工作，保持樂園的整潔、衛生、美觀，提醒顧客保管好自己的物品。看管好顧客物品，如將顧客物品放入整理箱時要按不弄臟顧客物品的順序將物品放進去，順序為鞋在下面，衣服在上面等等。多在服務細節中讓顧客感覺到樂園的用心，從而取得良好信譽！

在激烈的兒童水上樂園市場競爭中，項目和服務是樂園效益來源的兩大關鍵因素。在游樂項目大同小異的情況下，擁有更優質的服務質量才能吸引更多客源。

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